춘천 시티투어 만족도 92%

- 춘천시, 2020 춘천시티투어 만족도 조사 결과 발표
- 응답자 중 92% 시티투어 이용 만족, 재이용 의향 85% 눈길
 

춘천 시티투어 만족도가 매우 높은 것으로 나타나 눈길을 끈다.

춘천시는 최근 2020년 춘천 시티투어 만족도 조사 결과를 발표했다.

이번 만족도 조사는 향후 시티투어 운영의 기초자료로 활용하고 개선 방안 도출을 위해 추진했다.

지난 5월 11일부터 12월 21일까지 시티투어 이용자 1,788명을 대상 진행했으며, 설문조사 참여 인원은 759명이었다.(응답률 42%)

만족도 조사 결과에 따르면 응답자 중 매우 만족 77%, 만족 15%로, 92%가 만족한 것으로 조사됐다.

탑승권 예약/구매, 버스 시설 및 청결, 운행코스, 해설사, 운전기사, 이용요금, 운행시간 등 세부 항목별 만족도도 평균 91%로 매우 높았다.

시티투어 코스 중 가장 만족스러웠던 관광지는 구곡폭포 21.6%, 국립 춘천박물관 15%, 청평사 13.4%, 김유정 문학촌 9.4% 순이었다.

시티투어를 선택한 이유로는 응답자의 60%가 편리한 이동을 꼽았고, 시티투어를 알게 된 경로 질문에는 50%가 인터넷 검색, 25%는 지인 추천이었다.

시티투어 이용 요일은 토요일이 25%로 가장 많았고, 화요일 14%, 일요일 12%이었다.

무엇보다 시티투어 재이용 의향 질문에서 매우 많음 42%, 많음 43%로 응답자의 85% 다시 이용할 것이라고 밝혔다.

시는 이번 설문조사를 바탕으로 특색있는 테마로 요일별 차별화된 노선과 신규 관광지를 중심으로 한 체류형 노선, 연령대별 여행 성향을 반영한 맞춤 노선을 개발하는 등 개선 방안을 마련할 방침이다.

시 관계자는 “코로나19 영향에도 불구하고 춘천 시티투어를 이용해준 많은 분들께 감사의 인사를 전하고 싶다”라며 “올해는 다양한 노선을 추가하는 등 시티투어를 개선해 나가겠다”라고 말했다.

한편 시에 따르면 2020년 춘천 시티투어 운행 횟수는 275회, 탑승 인원은 2.606명이다.

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이윤희